Gerente general de Modelo: “Estamos preparados para acercarnos a ser la primera AFP del sistema”

En marzo del año pasado, AFP Modelo dio un golpe a la industria previsional cuando se quedó con la licitación de cartera de nuevos afiliados para el período de octubre 2021 a septiembre 2023.

En su primera entrevista -que accedió a dar por escrito- desde que asumió el cargo en septiembre del año pasado, el gerente general de la administradora, Andrés Flisfisch, proyecta que una vez que concluya la licitación, AFP Modelo podrá discutir el primer lugar a AFP ProVida en cantidad de clientes.

- ¿Cómo evalúa el inicio del período licitado para captar los nuevos afiliados al sistema?

- Estamos muy entusiasmados con este nuevo proceso. Modelo nació hace 11 años producto de las reformas que impulsó la comisión Marcel al sistema de pensiones, instaurando licitaciones para los nuevos afiliados y ha crecido con estas, ya nos hemos adjudicado tres; siempre con el propósito de mejorar la industria, de hacerla más barata para los afilados. Es así como hemos presionado las comisiones a la baja.

- ¿Con cuánta participación de mercado o cuántos afiliados esperan sumar durante este proceso?

- Estamos preparados para crecer en número de afiliados y acercarnos a ser la primera administradora del sistema por número de afiliados, con unos 2,5 millones de personas a fines de 2022 y cerca de 2,8 millones hacia fines de la licitación. Es decir, 1 de cada 5 personas estarían afiliados a Modelo.

- ¿Y por qué AFP Modelo registra la mayor “fuga” de afiliados? 62.309 salidas netas en 12 meses

- Las salidas netas se deben principalmente a los efectos que causó la pandemia, con sus restricciones de movilidad, siendo más complejo el captar afiliados. Por otra parte, debido a los problemas puntuales que tuvimos con los retiros del 10%, algunos afiliados decidieron cambiarse. En menor medida, otra de las causas fueron las recomendaciones de una entidad de servicio de sugerencias de cambios de fondos, de cambiarse hacia algunas administradoras.

La multa del regulador

- ¿Cómo recibieron en AFP Modelo la multa por UF 10.000 impuesta por la Superintendencia de Pensiones por las reiteradas faltas en la entrega de información?

- La industria venía pasando por un periodo único y de tremendos desafíos, donde nadie tenía claridad absoluta del entorno. Lo importante es que aprendimos de nuestros errores, salimos adelante y hoy nos encontramos en otro pie para enfrentar los desafíos del futuro. La multa se debió a una circunstancia de alta complejidad, con los primeros retiros de fondos y la pandemia, que impactó nuestra forma de trabajar y nuestros procesos internos, todo lo que ya está reparado. Se reforzó la dotación, se están mejorando y adecuando los procesos internos y se ha reforzado la infraestructura tecnológica.

- La exgerenta general, Verónica Guzmán, señaló a la Superintendencia que cuando asumió el cargo la AFP parecía una empresa familiar. ¿Quedan rasgos de esa afirmación en la compañía?

- Modelo nació con la decisión de mejorar la industria de las AFP bajando las comisiones en cada licitación, y eso es lo que hemos hecho, presionando los costos de la industria fuertemente a la baja. Estamos convencidos de que somos seguridad social, de que nuestro rol es muy relevante para las personas y nuestra vocación es la de entregarles un servicio dedicado con rentabilidades competitivas, y es lo que estamos haciendo.

La PGU y la reforma

- ¿Ve con preocupación la reforma de pensiones que contiene el programa del gobierno electo?

- Celebramos la aprobación de la PGU porque es un avance importante para mejorar las pensiones de los chilenos. Espero que la PGU sirva de piso para hacer una reforma de pensiones buena, reflexiva, que sobre la base de la experiencia global y local nos permita construir la mejor arquitectura de pensiones y no una no basada en campañas ideológicas, sin sustento técnico.

- ¿Vislumbra algún problema cuando pasados los tres primeros meses de operación de la PGU se tendrá un doble pago: la pensión con las AFP y la PGU con el IPS?

- Es un desafío al que tendremos que estar atentos en su momento. Los pensionados van a requerir de mucha orientación y comunicación, pues van a recibir, en algunos casos, dos pagos, uno por parte del IPS y otro por parte de su AFP, que podrían ser en distintas fechas y vías de pago. Buscaremos que el proceso sea lo más simple, rápido y seguro para los beneficiados.

- ¿Cómo recibieron el anuncio del próximo gobierno de que Mario Marcel será el ministro de Hacienda?

- Nos parece una buena señal, considerando su amplia y reconocida trayectoria en el mundo económico y financiero, sumado a su conocimiento y experiencia en el sistema previsional chileno.